FAQ sur les paiements AOWEISI

Les modes de paiement pris en charge par le Site sont ceux que vous voyez effectivement au paiement. Les options affichees peuvent varier selon le pays, la region, l'appareil, le navigateur, l'environnement systeme et la disponibilite des services de paiement.

Le Site peut generalement prendre en charge les types de paiement suivants :

Si un mode n'apparait pas dans votre page de paiement, cela signifie generalement qu'il n'est pas applicable a votre commande, appareil, region ou navigateur pour le moment.

Pas necessairement.

Lorsque vous finalisez le paiement sur le Site, cela signifie en general que la demande de paiement a ete transmise ou que les fonds sont entres dans un processus d'autorisation, de verification ou de traitement. La formation definitive de la commande peut encore dependre des facteurs de controle suivants :

La commande n'est consideree comme definitivement acceptee par le Site qu'apres avoir passe les controles applicables et etre entree dans une confirmation d'expedition, de sortie d'entrepot ou une autre confirmation raisonnable.

La logique de debit peut varier selon les modes. Vous pouvez generalement rencontrer les situations suivantes :

Debit ou autorisation immediats : certains modes finalisent l'autorisation ou le debit des que vous passez la commande.

Preautorisation / statut en attente : certaines cartes ou canaux peuvent d'abord afficher une preautorisation, une retenue en attente ou un blocage temporaire. Ce statut n'implique pas necessairement la formation definitive de la commande.

Traitement ulterieur apres controle : parfois, les informations de paiement peuvent d'abord entrer dans le flux de traitement du prestataire ou de la banque, l'execution se poursuivant apres les controles de stock, de risque, d'adresse, etc.

L'affichage peut varier selon la banque, le prestataire, le reseau de la carte et la region.

Les causes d'echec sont variees. Les plus frequentes incluent, sans s'y limiter :

En cas d'echec, nous suggerons de verifier d'abord : l'exactitude du nom du titulaire ; la correspondance de l'adresse de facturation avec les dossiers de l'emetteur ; l'exactitude du numero, de la date d'expiration et du code de securite ; l'activation du paiement transfrontalier sur la carte ; le bon fonctionnement du navigateur ou de l'appareil ; la possibilite d'essayer un autre mode.

Si le paiement echoue apres plusieurs tentatives, contactez votre banque emettrice ou notre service client via les canaux du Site.

Cela ne signifie pas necessairement que le debit est definitif. Dans certains cas, la banque ou le prestataire peut d'abord afficher :

Si la commande n'est pas definitivement acceptee pour des raisons de stock, d'adresse, de controle du risque, de verification du paiement, de conformite ou d'autres controles, le paiement associe est generalement annule, libere ou rembourse via le mode d'origine conformement au flux du systeme de paiement. Le delai reel depend de la banque emettrice, du prestataire, du reseau de compensation et des delais regionaux.

Ces delais echappent generalement au controle direct du Site.

Pour ameliorer le taux d'acceptation et reduire le risque de fraude, l'adresse de facturation, les informations du titulaire et les donnees de paiement fournies au paiement doivent correspondre autant que possible aux dossiers de la banque emettrice.

Si l'un des elements suivants ne correspond pas, le paiement peut etre refuse ou la commande placee sous controle :

Nous recommandons donc d'utiliser les memes informations que celles figurant sur les releves de votre carte lors du paiement.

Lorsque la fonctionnalite est activee, le Site peut afficher au paiement des portefeuilles numeriques, des modes locaux ou d'autres options de paiement rapide. L'affichage et la disponibilite dependent generalement :

Si un portefeuille ou un mode local n'est pas affiche, il n'est pas applicable a votre scenario de commande pour le moment.

Si le Site active a l'avenir l'echelonnement, le paiement differe ou d'autres solutions financieres, les regles applicables suivront en principe celles du prestataire concerne et les precisions de la page de paiement.

Lorsque le Site active l'enregistrement des modes de paiement ou le reachat rapide, ces modes sont generalement geres par le prestataire de paiement via le chiffrement, la tokenisation ou d'autres moyens surs. Le Site ne conserve generalement pas les numeros de carte complets.

Si votre compte affiche des modes enregistres, un paiement rapide ou des fonctions similaires, vous pouvez les consulter, les gerer ou les supprimer via les parametres disponibles. Si ces fonctionnalites ne sont pas visibles, elles ne sont pas activees ou ne s'appliquent pas au flux de paiement actuel.

Sauf mention contraire sur la page de paiement, une commande se regle generalement via un seul mode de paiement principal autorise au paiement.

Neanmoins, lorsque cela s'applique, les outils suivants peuvent etre utilises en complement du mode principal :

Les combinaisons prises en charge dependent de ce qu'affiche effectivement votre page de paiement.

Le Site traite les paiements via des prestataires de paiement tiers. Nous deployons des efforts raisonnables au moyen de technologies de securite, de controles de processus, de la gestion des acces et de mesures de controle du risque pour proteger le flux transactionnel.

Veuillez toutefois comprendre que :

Si vous suspectez une activite de paiement inhabituelle, contactez immediatement votre banque emettrice et notre service client via les canaux officiels.

Si le remboursement est approuve, il est generalement rendu via le mode de paiement d'origine vers votre compte de paiement initial. Par exemple :

Si le mode d'origine ne peut recevoir le remboursement, ou si le prestataire exige un autre moyen legal et praticable, nous conviendrons avec vous d'une approche adaptee a la situation.

Une fois le remboursement traite, le delai peut varier selon le mode. Generalement :

Les remboursements par carte peuvent necessiter des jours ouvres supplementaires pour etre credites par la banque apres traitement par le prestataire ; les delais varient pour les outils de paiement tiers selon leurs propres regles ; les soldes de recompenses, coupons, points ou avantages de campagne peuvent aussi prendre des delais differents.

Le delai reel peut etre influence par :

Si le remboursement n'apparait pas dans un delai raisonnable, verifiez d'abord aupres de votre banque ou du prestataire, puis contactez le service client du Site pour aide.

En cas d'annulation, de remboursement total ou partiel, de refus, de retour ou d'ajustement apres-vente, les avantages suivants lies a la commande peuvent etre ajustes :

Selon les regles applicables, ces avantages peuvent etre annules ; deduits ; recalcules ; partiellement restaures s'ils n'ont pas ete consommes ; ou expires sans restauration.

Pour plus de details, reportez-vous a la Politique de retours et de remboursement ainsi qu'aux regles de campagne concernees.

Si vous rencontrez l'un des cas suivants : echec du paiement ; annulation de la commande ; debit en attente visible sur la carte ; echec de la verification de l'adresse de facturation ; aucun mode disponible ; remboursement non recu apres longtemps ; soupcon d'anomalie sur le compte ou le paiement,

contactez-nous des que possible via les canaux officiels en fournissant, dans la mesure du possible :

Selon la situation reelle, nous vous aiderons a diagnostiquer ou vous recommanderons de contacter le prestataire de paiement / la banque emettrice pour un traitement complementaire.

Pour toute question sur la presente FAQ ou sur tout sujet lie au paiement, veuillez nous contacter :

Courriel officiel du service client : aoweisibio@aoweisistore.com.