Conditions d’utilisation du site AOWEISI

Les présentes Conditions forment l’entente complète entre vous et nous au sujet de votre utilisation du Site et de vos achats. Les politiques, avis, règles, FAQ et modalités de campagne publiés séparément sur le Site font partie intégrante des présentes Conditions. En cas de divergence sur une question précise, la règle la plus spécifique, la plus récente ou la plus ciblée prévaut :

Pour toute question relative aux commandes, au paiement, à l’expédition, au service après-vente, aux politiques ou à tout autre service, vous pouvez nous joindre par les canaux officiels publiés sur le Site.

Courriel officiel du service à la clientèle : aoweisibio@aoweisistore.com.

Lorsque l’exécution, l’entreposage, le règlement des paiements ou l’exécution des campagnes impliquent des parties affiliées, des partenaires autorisés, des institutions de paiement, des transporteurs ou d’autres tiers, nous pouvons leur confier l’exécution des obligations correspondantes. Cela n’affecte pas votre possibilité de nous joindre par les canaux officiels publiés sur le Site.

Vous acceptez que nous puissions vous adresser par courriel, SMS, annonce sur le Site, avis sur la page de commande, message intégré au compte, messagerie du service à la clientèle ou tout autre moyen électronique, les avis, documents, déclarations ou communications liés au Site, à votre compte, aux commandes, au paiement, à la logistique, au service après-vente, aux campagnes, aux mises à jour de politiques et à tout autre service du Site.

Vous reconnaissez et acceptez que, dans la mesure permise par la loi applicable, les avis, ententes, confirmations, registres et autres communications transmis par voie électronique ont la même valeur juridique que des documents papier.

Vous devez vous assurer que votre adresse courriel, votre numéro de téléphone et vos autres coordonnées sont exacts, valides et en mesure de recevoir les messages. Le risque est à votre charge si un avis ne vous parvient pas en raison de coordonnées erronées, invalides, refusées, bloquées, d’une boîte pleine, d’un problème d’appareil ou de toute autre cause qui ne nous est pas imputable.

Vous confirmez avoir la capacité juridique requise par la loi applicable pour conclure un accord contraignant. Si vous n’avez pas atteint l’âge de la majorité dans votre juridiction, vous ne devez utiliser le Site et effectuer des achats qu’avec la connaissance et le consentement de votre tuteur.

Vous vous engagez à fournir des renseignements d’inscription, de livraison, de paiement, de contact et autres qui soient véridiques, exacts, complets et valides, et à les mettre à jour rapidement en cas de changement. Les pertes causées par des renseignements faux, inexacts, incomplets ou périmés (par exemple, commandes non exécutées, délais, colis retournés, remboursements manqués, restrictions de compte) demeurent à votre charge.

Lors de l’inscription, vous devez fournir des renseignements véridiques et complets tels que demandés sur la page d’inscription. Vous devez protéger votre compte, votre mot de passe, vos codes de vérification et tout autre identifiant, et vous ne devez pas transférer, louer, prêter, vendre ni autoriser un tiers à utiliser votre compte.

Vous êtes responsable de toutes les activités effectuées sous votre compte. Si vous constatez une utilisation non autorisée, une connexion anormale ou un risque de sécurité, veuillez nous joindre immédiatement.

Le texte, les images, la vidéo, l’audio, les marques, les logos, les mises en page, les interfaces, le code source, les bases de données, les descriptions de produits, les présentations d’emballage, les pages de campagne et tout autre contenu du Site sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Sauf lorsque la loi le permet ou avec notre consentement écrit exprès, nul ne peut copier, rediffuser, distribuer, afficher, mettre en miroir, extraire, rétro-concevoir, exploiter commercialement ou autrement utiliser le contenu du Site sans autorisation.

« AOWEISI » ainsi que les noms de marques, marques de commerce, logos, noms de produits, slogans et éléments visuels affichés sur le Site appartiennent à nous ou aux titulaires de droits concernés et ne peuvent être utilisés sans autorisation.

En soumettant du contenu utilisateur, vous nous accordez une licence mondiale, non exclusive, libre de redevances et pouvant faire l’objet de sous-licences, nous permettant d’utiliser ce contenu aux fins d’affichage, de rediffusion, d’édition, de traduction, de résumé, de publicité, de marketing, de service à la clientèle, d’archivage, de conformité ou d’autres fins raisonnablement liées à l’exploitation du Site. Nous pouvons, sans y être tenus, examiner tout contenu utilisateur et décider à notre discrétion de l’afficher, de le modifier, de le bloquer, de le supprimer ou de le retirer, sans préavis.

Nous déployons des efforts raisonnables pour garantir l’exactitude des renseignements, images, caractéristiques, prix, ingrédients, notices d’utilisation et états de stock affichés sur le Site. En raison de facteurs comme l’éclairage photographique, la variation des écrans, le décalage de mise à jour des pages, les changements de version, les ajustements de lot d’emballage ou les exigences d’étiquetage régionales, le produit reçu peut raisonnablement différer de l’affichage en ce qui concerne la couleur, les étiquettes, l’emballage extérieur, les notices ou les articles offerts.

Les descriptions, conseils d’entretien, modes d’emploi, informations sur les ingrédients, contenus de recherche, avis d’utilisateurs, FAQ, articles et réponses du service à la clientèle sont fournis à titre d’information générale et de référence pour les consommateurs. Ils ne constituent ni un avis médical, ni un diagnostic, ni un plan de traitement, ni une garantie d’efficacité.

Pour les produits de soins de la peau, de soin intime et de soin nasal, la portée d’utilisation, les instructions, les précautions, les exigences de conservation, les contre-indications et la réponse aux effets indésirables sont régies par l’étiquette du produit, l’avis joint et l’Avis sur l’utilisation et la sécurité des produits publié sur le Site.

Les prix, promotions, économies sur les ensembles, utilisations de récompenses, répartitions de frais d’expédition et informations fiscales affichés sur le Site sont soumis aux informations définitives affichées à la page de paiement au moment de votre commande. Le Site peut afficher des prix, informations de campagne ou modes de règlement différents selon le marché, la devise, la campagne, l’identité de l’utilisateur, l’environnement de l’appareil ou la période.

Si des informations de page sont erronées en raison d’une défaillance du système, d’une erreur technique ou humaine, d’un décalage de synchronisation, d’une mauvaise configuration de promotion, d’une erreur de tarification, d’un coupon anormal, d’une erreur de calcul fiscal ou de toute autre erreur évidente, nous pouvons, dans une mesure raisonnable, corriger les informations et, si nécessaire, refuser, limiter ou annuler les commandes touchées. Si une commande déjà payée ne peut être exécutée en raison d’une telle erreur évidente, nous rembourserons le montant réellement payé par le canal de paiement initial.

Lorsque vous soumettez une commande et effectuez le paiement sur le Site, vous nous faites une offre d’achat des produits concernés. Le contrat de vente entre vous et nous n’est formé qu’après notre examen et notre confirmation d’acceptation – par confirmation d’expédition, confirmation d’expédition en entrepôt, mise à jour du statut de commande ou tout autre moyen raisonnable.

Nous pouvons, dans une mesure raisonnable, refuser des commandes, limiter les quantités, fractionner des commandes, exiger une vérification supplémentaire, suspendre le traitement ou annuler des commandes, notamment dans les cas suivants :

Les modes de paiement pris en charge sont affichés à la page de paiement. Vous comprenez et acceptez que les services de paiement peuvent être fournis par des institutions tierces, et vous devez respecter également les conditions et règles du prestataire de paiement concerné.

Un paiement réussi indique uniquement que l’instruction de paiement a été soumise ou que le montant a été autorisé ou débité; il ne signifie pas automatiquement que la commande a été finalement acceptée par nous ou qu’elle est entrée en phase d’expédition. Si votre paiement déclenche des contrôles de risque, des blocages par l’émetteur, des échecs de vérification, une incohérence d’adresse de facturation, un examen de transaction suspecte, des pannes de canal ou d’autres processus de gestion des risques, nous pouvons suspendre le traitement, exiger une vérification supplémentaire ou annuler la commande et la rembourser.

En cas de débits en double, de blocages de pré-autorisation, de retards de remboursement, d’écarts de change ou de frais transfrontaliers, le traitement est généralement régi par les règles de l’institution de paiement, de la banque émettrice et du réseau de règlement; veuillez consulter la FAQ sur les paiements publiée sur le Site pour plus de détails.

Les pays ou régions desservis, les délais de traitement, les délais de transit estimés, la répartition des taxes, les règles des zones éloignées et les zones de livraison restreintes sont régis par la Politique d’expédition publiée sur le Site et par les informations affichées à la caisse. Vous devez fournir un nom, un téléphone, un courriel, une adresse, un code postal exacts, complets et livrables, ainsi que toute autre information requise par la loi.

Si les douanes, les transporteurs, les agents en douane ou les autorités exigent que le destinataire fournisse une vérification d’identité, un numéro fiscal, une confirmation de contact, une déclaration douanière ou des documents complémentaires lors du transport transfrontalier, du dédouanement, de la livraison ou de la réception, vous devez les fournir rapidement, complètement et de façon véridique.

Vous pouvez demander l’annulation avant que la commande n’entre en traitement effectif, conformément à la Politique d’annulation publiée sur le Site. Une fois la commande en impression, préparation, emballage, expédition, transit international, dédouanement ou livraison finale, nous ne pouvons garantir l’annulation.

Pour les commandes déjà expédiées, une demande d’annulation peut être traitée comme un refus de livraison, un retour ou une demande de service après-vente, sous réserve de la Politique d’expédition et de la Politique de retour et de remboursement. Nous nous réservons le droit d’annuler proactivement des commandes pour des raisons d’inventaire, d’erreurs de prix, de contrôle de risque, d’anomalies de paiement, de restrictions d’adresse, de restrictions douanières, d’exigences réglementaires ou d’autres motifs raisonnables.

Le Site ne s’engage pas à offrir un retour inconditionnel et sans motif pour toutes les commandes. Les cas où le service après-vente, le retour ou le remboursement sont acceptés, ainsi que le canal et le délai de remboursement, sont régis par la Politique de retour et de remboursement publiée sur le Site.

Pour des raisons d’hygiène, de sécurité, de nature du produit et de contraintes d’exécution transfrontalière, les produits d’hygiène personnelle, intime et de soin nasal qui ont été ouverts, utilisés, partiellement utilisés, ou qui ont été en contact avec la peau ou les muqueuses, ne sont généralement pas admissibles au retour ou au remboursement, sauf lorsque la loi l’exige ou qu’un défaut de qualité manifeste existe.

Si vous recevez un article erroné, manquant, gravement endommagé, avec un défaut de qualité manifeste ou tout autre cas couvert par la politique de service après-vente, veuillez fournir des preuves complètes dans les délais prévus par la politique et nous contacter. Ne retournez pas de produits sans notre autorisation; les risques, retards, pertes ou frais supplémentaires liés à un retour non autorisé peuvent être à votre charge.

Le Site propose, à l’occasion, des coupons, rabais, offres d’ensembles, points de membre, récompenses de recommandation, campagnes à durée limitée, cadeaux et autres promotions. Sauf indication contraire, les différentes offres, points, récompenses de recommandation et cadeaux ne sont généralement pas cumulables; la page de paiement, la page de campagne ou la page de règles concernée prévaut.

Si une commande est annulée, remboursée, contestée, refusée, partiellement remboursée, ou qu’une fraude ou violation des règles est constatée, nous pouvons révoquer, reprendre, geler ou annuler les points, récompenses, droits de remise ou gains de recommandation correspondants. Pour des comportements tels que manipulation de commandes, auto-recommandation, comptes fictifs, arbitrage massif, réclamations anormales ou exploitation de failles, nous pouvons annuler l’admissibilité et imposer d’autres restrictions.

Vous ne devez pas utiliser le Site pour l’un des comportements suivants. En cas de violation des présentes Conditions, nous pouvons supprimer du contenu, limiter des comptes, annuler des commandes, révoquer des récompenses, refuser le service et engager votre responsabilité.

Si votre violation des présentes Conditions, des politiques applicables ou de la loi, ou votre utilisation du Site, les informations que vous soumettez ou le contenu utilisateur que vous fournissez, porte atteinte aux droits d’un tiers et entraîne pour nous, nos sociétés affiliées, partenaires, prestataires de services, institutions de paiement, transporteurs ou leurs dirigeants ou employés, des réclamations, pertes, responsabilités, pénalités, dépenses, frais ou dommages (y compris des honoraires juridiques, frais de litige, d’arbitrage, d’enquête et d’exécution raisonnables), vous les indemniserez et les tiendrez indemnes.

Votre obligation d’indemnisation survit à la cessation d’utilisation du Site, à la fin de la commande, à la fermeture du compte ou à la résiliation des présentes Conditions.

Le Site peut s’intégrer ou renvoyer à des services ou sites tiers, notamment les prestataires de paiement, les transporteurs, les outils d’analyse, les plateformes sociales, les systèmes de service à la clientèle et les plateformes publicitaires. Ces services sont exploités par leurs prestataires selon leurs propres règles; nous ne garantissons pas leur disponibilité, leur exactitude, leur sécurité, leur rapidité ni leurs résultats.

Les droits et obligations découlant de votre utilisation de services tiers doivent généralement être réglés directement entre vous et le tiers; lorsque la question concerne l’exécution d’une commande du Site, nous aiderons à la communication dans une mesure raisonnable.

Dans la mesure maximale permise par la loi applicable, le Site et son contenu, ses fonctionnalités, ses informations produits, ses interfaces et ses affichages sont fournis « tels quels » et « selon disponibilité ». Sauf exigence légale contraire, nous ne donnons aucune garantie expresse ou implicite que le Site sera continuellement disponible, exempt d’erreurs, de virus ou absolument sécurisé; que les informations produits, contenus de recherche, avis d’utilisateurs ou conseils d’utilisation s’appliquent à chaque utilisateur; que les produits conviennent à votre objectif, préférence, situation ou résultat attendu; ou que les services tiers de paiement, de logistique, de communications ou de réseau seront toujours stables.

Les résultats d’utilisation des produits peuvent varier selon les personnes, le type de peau, la méthode d’utilisation, la conservation, l’environnement et d’autres facteurs; vous devez exercer un jugement raisonnable en fonction de l’étiquette, des instructions et de votre situation. Pour les produits à usage sensible tels que les soins intimes et nasaux, toute conséquence indésirable due à un usage contraire aux instructions, hors de la portée prévue, à un mélange inapproprié avec d’autres produits, au non-respect des exigences de conservation ou à un défaut de réaction aux effets indésirables relève de votre responsabilité, sauf lorsque la loi applicable en dispose autrement.

Dans la mesure maximale permise par la loi applicable, nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, accessoires, consécutifs, de perte de profits, de perte d’occasion, de perte de réputation ou de perte de données découlant de votre utilisation ou de votre incapacité à utiliser le Site, de l’achat de produits, du traitement des commandes, d’un échec de paiement, d’un retard de logistique, d’un retard de dédouanement, d’une défaillance d’un service tiers, d’une erreur d’information, d’ajustements de campagne ou de questions liées aux présentes Conditions.

Dans la mesure maximale permise par la loi applicable, notre responsabilité globale envers vous pour toute commande, tout produit ou tout différend est plafonnée au montant que vous nous avez effectivement payé pour la commande concernée. Cette limitation ne s’applique pas à la responsabilité que la loi applicable interdit expressément de limiter ou d’exclure.

Nous traitons vos renseignements personnels conformément à la Politique de confidentialité publiée sur le Site. En utilisant le Site, vous reconnaissez et acceptez que nous traitions vos renseignements conformément à cette politique.

Nous pouvons mettre à jour les présentes Conditions pour refléter des évolutions législatives, réglementaires, des ajustements commerciaux, des mises à jour fonctionnelles, des optimisations de service ou des besoins de contrôle de risque. Les Conditions mises à jour seront publiées sur le Site et prendront effet à la date de publication ou à la date d’entrée en vigueur indiquée.

Votre utilisation continue du Site, vos commandes ou vos achats après une mise à jour marquent votre acceptation des Conditions mises à jour. Les commandes soumises et conclues avant une mise à jour restent généralement régies par la version en vigueur au moment de la commande, sauf exigence légale contraire ou nécessité de protection du consommateur.

Vous ne pouvez céder, transférer, déléguer ou transmettre autrement tout ou partie de vos droits ou obligations en vertu des présentes Conditions à un tiers sans notre consentement écrit préalable.

Nous pouvons céder tout ou partie de nos droits et obligations en vertu des présentes Conditions à nos sociétés affiliées, successeurs ou désignés dans le cadre d’une réorganisation, fusion, scission, changement de capital, cession d’actifs, licence de marque, arrangement entre sociétés affiliées ou autre arrangement commercial raisonnable, sans votre consentement supplémentaire, sauf disposition légale contraire. Cette cession n’affecte pas les droits du consommateur dont vous bénéficiez en vertu de la loi et des règles publiées sur le Site.

La formation, la validité, l’interprétation, l’exécution et la résolution des différends des présentes Conditions sont régies par la loi applicable. Tout différend lié aux présentes Conditions, à l’utilisation du Site, à l’achat de produits, à l’exécution des commandes ou au service après-vente doit d’abord être résolu par la négociation de bonne foi entre les parties.

Si la négociation échoue, tout différend sera soumis à une instance de résolution compétente selon la loi applicable. Lorsque le droit impératif de la consommation de votre lieu de résidence prévoit des dispositions contraires, celui-ci s’applique dans la mesure de sa force obligatoire.

Si une disposition des présentes Conditions est jugée invalide, illégale ou inapplicable, les autres dispositions conservent leur pleine force et effet. Notre défaut d’exercer ou le fait de retarder l’exercice d’un droit en vertu des présentes Conditions ne constitue pas une renonciation à ce droit. Les titres de section ne servent qu’à la lecture et n’influent pas sur l’interprétation.

Pour toute question concernant les présentes Conditions, les services du Site, le traitement des commandes, le service après-vente ou les questions juridiques, veuillez nous joindre à aoweisibio@aoweisistore.com.