Vie privée et données

Politique de confidentialité du site AOWEISI

Comment le site officiel de la marque AOWEISI recueille, utilise, partage et protège vos renseignements personnels dans le cadre du compte, des commandes, du paiement, de l’après-vente, du marketing, des témoins et du contrôle des risques.

Dernière mise à jour : 22 avril 2026

Bienvenue sur le site officiel de la marque AOWEISI (le « Site »). La présente Politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, partageons, conservons et protégeons les renseignements personnels vous concernant lorsque vous accédez au Site, le consultez, vous y inscrivez, vous y connectez, passez des commandes, achetez, vous abonnez aux mises à jour, participez à des campagnes, communiquez avec le service à la clientèle, soumettez des avis ou utilisez le Site de toute autre façon. Veuillez lire attentivement la présente Politique avant d’utiliser le Site; en accédant au Site ou en l’utilisant, vous confirmez avoir lu et compris la façon dont nous traitons vos renseignements personnels.

Nous recueillons des renseignements personnels uniquement dans la mesure raisonnablement nécessaire à l’exploitation et permise par la loi, et les utilisons aux fins décrites dans la présente Politique.

Nous ne vendons pas arbitrairement vos renseignements personnels; les identifiants de paiement complets sont traités par des prestataires de paiement tiers et ne sont pas conservés en clair sur le Site.

Dans la mesure permise par la loi applicable, vous pouvez demander l’accès, la correction, la suppression, la limitation du traitement ou le retrait de votre consentement, et nous joindre par le courriel officiel.

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1. Portée

La présente Politique s’applique au traitement de renseignements personnels dans le cadre de vos interactions avec le Site.

La présente Politique s’applique à l’ensemble de vos interactions avec le Site, notamment :

Consulter les pages du Site;
S’inscrire à un compte ou s’y connecter;
Passer des commandes, effectuer des paiements, recevoir des envois et effectuer les traitements après-vente;
S’abonner aux infolettres, aux messages marketing ou aux mises à jour de campagnes;
Soumettre des formulaires de contact, des demandes, des avis, des commentaires, des questions-réponses, des images ou d’autres contenus;
Participer à des points, des récompenses de recommandation, des promotions ou à d’autres mécanismes de membres;
Communiquer avec le service à la clientèle, l’après-vente ou le soutien technique.
La présente Politique ne s’applique pas aux sites tiers, pages de paiement ou plateformes de médias sociaux que vous atteignez après avoir quitté le Site; lors de l’utilisation de ces services tiers, veuillez consulter leurs propres avis de confidentialité.
La présente Politique doit être lue avec les Conditions d’utilisation et les autres politiques publiées sur le Site; lorsqu’une autre politique fournit une explication plus précise sur une question particulière, cette explication prévaut.

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2. Renseignements recueillis

Selon votre mode d’interaction, nous pouvons recueillir les renseignements que vous fournissez, les données transactionnelles, les signaux de contrôle des risques de paiement, les données techniques, les dossiers de soutien et les renseignements sur les récompenses.

Selon la façon dont vous interagissez avec le Site, nous pouvons recueillir les catégories suivantes de renseignements personnels :

Renseignements que vous fournissez : nom, adresse courriel, numéro de téléphone, adresse de livraison, adresse de facturation, identifiants de connexion, notes de commande, contenu des demandes, commentaires et images, avis, questions-réponses et témoignages d’utilisation que vous téléversez.
Renseignements sur les transactions et les commandes : identifiant de commande, renseignements sur les produits, montant de la commande, devise, dossiers d’application des remises et coupons, état de livraison et de réception, dossiers après-vente, renseignements sur le remboursement, le retour, le refus et le traitement des différends.
Renseignements sur le paiement et le contrôle des risques : état du paiement, résultat de la transaction, renseignements sur le canal de paiement, signaux de risque, résultats de détection de fraude, résultats de vérification et renseignements limités liés aux différends de paiement, rétrofacturations ou transactions anormales. Les identifiants de paiement complets sont traités par des prestataires tiers et nous ne conservons généralement pas les numéros de carte complets.
Renseignements techniques et sur l’appareil : adresse IP, type et version du navigateur, type d’appareil, système d’exploitation, préférence linguistique, fuseau horaire, heure d’accès, historique de consultation des pages, renseignements d’utilisation par clic et temps passé, ainsi que renseignements sur les témoins, identifiant de session et stockage local.
Dossiers du service à la clientèle et de communication : contenu de vos demandes, réponses du service à la clientèle, conversations après-vente, dossiers de traitement des différends et renseignements de soutien liés à la vérification d’identité, aux remboursements ou aux commandes anormales.
Renseignements sur les membres, les points et la recommandation : renseignements de lien de compte, dossiers d’obtention et de rachat de récompenses, dossiers de relations de recommandation, dossiers de participation aux campagnes et résultats de l’examen des risques.

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3. Comment nous recueillons vos renseignements

Nous les recueillons par soumission directe, par collecte automatique lors de l’utilisation du Site, par les flux de transaction, par les prestataires tiers et lors des campagnes auxquelles vous participez.

Nous pouvons recueillir vos renseignements personnels de la façon suivante :

Directement auprès de vous : renseignements que vous soumettez activement lorsque vous créez un compte, remplissez des formulaires, vous abonnez à des courriels, communiquez avec le service à la clientèle, passez des commandes, demandez un suivi après-vente, publiez des avis ou participez à des campagnes.
Automatiquement lors de votre utilisation du Site : nous et nos prestataires de services techniques pouvons recueillir automatiquement des renseignements techniques et d’utilisation au moyen de témoins, de stockage local, de fichiers journaux, de pixels invisibles, d’outils d’analyse et de technologies similaires.
À partir des flux de transaction et d’exécution : renseignements d’exécution de commande produits ou reçus aux nœuds pertinents lorsque vous effectuez le paiement, la livraison, la réception, le remboursement, l’après-vente ou l’utilisation des récompenses.
Auprès des prestataires de services tiers : le cas échéant, renseignements limités liés au traitement des commandes, au soutien des services ou au contrôle des risques reçus des prestataires de paiement, prestataires logistiques, systèmes de service à la clientèle, prestataires de contrôle des risques, prestataires d’analyse ou prestataires marketing.
Des campagnes ou mécanismes de recommandation auxquels vous participez : renseignements sur votre participation recueillis à partir des règles et systèmes d’activités de recommandation, de promotions, de sondages ou d’activités de membres auxquelles vous adhérez.

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4. Comment nous utilisons vos renseignements

Pour fournir les fonctionnalités du Site, traiter les commandes, le service à la clientèle, la gestion des campagnes, l’exploitation, la conformité en matière de contrôle des risques et les communications marketing.

Nous pouvons utiliser vos renseignements personnels aux fins suivantes :

Fournir les fonctionnalités du Site et les services de compte : créer et gérer des comptes, maintenir l’état de connexion et fournir les fonctionnalités de langue, de région et de panier.
Traiter les commandes et l’exécution : recevoir, confirmer, examiner et traiter les commandes; organiser le paiement, la livraison, l’envoi et la réception; traiter les retours, remboursements, échanges, refus et services après-vente.
Service à la clientèle et communications : répondre à vos demandes, plaintes, suggestions et demandes; envoyer des avis de commande, de logistique, d’après-vente et de compte; fournir soutien à la clientèle et dépannage.
Gestion des membres, des points, des recommandations et des promotions : enregistrer la participation aux campagnes; accorder, racheter, révoquer ou ajuster les points, récompenses et admissibilité aux remises; prévenir l’abus des campagnes, l’arbitrage anormal ou la tricherie.
Exploitation, maintenance et optimisation du Site : protéger la sécurité du Site; effectuer le débogage, l’analyse des journaux, la surveillance des performances et l’optimisation de l’expérience; améliorer le contenu des pages, la présentation des produits, le paiement et le soutien à la clientèle.
Contrôle des risques et conformité : détecter et prévenir la fraude, le vol de cartes, les transactions anormales, les attaques malveillantes ou l’abus de compte; remplir les obligations légales, réglementaires, fiscales, douanières, comptables ou de traitement des différends; conserver les dossiers nécessaires pour soutenir les audits, les plaintes, les réponses aux rétrofacturations ou la résolution des différends.
Marketing et communication de marque : dans la mesure permise par le consentement applicable ou la loi, vous envoyer des mises à jour de marque, actualités de produits, avis de campagnes, contenus marketing ou recommandations personnalisées, et mesurer et optimiser l’efficacité du marketing.

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5. Nos bases légales pour le traitement

Les bases comprennent l’exécution du contrat, les obligations légales, les intérêts légitimes et votre consentement.

Dans la mesure où la loi applicable l’exige, nous pouvons traiter vos renseignements personnels sur une ou plusieurs des bases suivantes :

Nécessaire à l’exécution d’un contrat avec vous : par exemple, pour traiter les commandes, organiser la livraison, émettre des remboursements et fournir le service de compte et de clientèle.
Nécessaire pour se conformer aux obligations légales : par exemple, pour respecter les exigences fiscales, comptables, réglementaires, douanières, de traitement des différends ou de conformité des données.
Fondé sur nos intérêts légitimes : par exemple, pour protéger la sécurité du Site, prévenir la fraude, optimiser l’expérience de service, maintenir les opérations, analyser l’utilisation et défendre nos droits légaux.
Fondé sur votre consentement : par exemple, lorsque cela s’applique, envoyer des courriels marketing, activer certains témoins non essentiels, participer à des campagnes particulières ou traiter certains renseignements optionnels.
Lorsque la loi applicable exige que nous obtenions votre consentement explicite, nous le ferons dans le scénario pertinent.

7. Témoins, technologies d’analyse et de publicité

Nous utilisons des témoins et technologies similaires pour soutenir l’exploitation, se souvenir des préférences, analyser le trafic et optimiser l’expérience; vous pouvez gérer les technologies non essentielles.

Nous et nos prestataires pouvons utiliser des témoins, du stockage local, des pixels invisibles, fichiers journaux, technologies de session et outils similaires pour soutenir l’exploitation du Site, se souvenir de vos préférences, analyser le trafic, améliorer la sécurité et optimiser l’expérience de service.

Ces technologies peuvent soutenir les fonctionnalités de base du Site; se souvenir de la langue, de la région, du panier et de l’état de connexion; enregistrer les choix de consentement aux témoins; analyser le trafic du Site et la performance des pages; diagnostiquer les problèmes techniques; et, le cas échéant, mesurer l’efficacité marketing ou soutenir une présentation personnalisée.

Selon la configuration réelle, les technologies utilisées peuvent comprendre : les technologies essentielles (nécessaires à l’exploitation de base du Site), les technologies fonctionnelles (pour se souvenir des préférences), les technologies d’analyse (pour comprendre le trafic et l’expérience) et les technologies marketing ou publicitaires (le cas échéant, utilisées pour mesurer l’efficacité des campagnes ou analyser l’audience).

Vous pouvez gérer certaines technologies non essentielles via les paramètres du navigateur, les outils de gestion des témoins, les bannières de consentement dans le Site ou d’autres mécanismes disponibles; cependant, la désactivation de certaines technologies peut affecter la connexion, le panier, les préférences linguistiques ou une partie du flux de paiement.
Pour plus d’informations détaillées sur l’utilisation des témoins, veuillez consulter la Politique relative aux témoins publiée sur le Site.

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8. Transferts internationaux

Vos renseignements personnels peuvent être transférés vers des juridictions hors de votre lieu de résidence; nous appliquons des mesures raisonnables pour fournir une protection appropriée.

Comme le Site peut utiliser des prestataires situés dans différents pays ou régions, vos renseignements personnels peuvent être transférés, conservés ou traités dans des juridictions hors de votre pays ou région. Les lois sur la protection des données peuvent différer selon les juridictions.

Le cas échéant, nous déploierons des efforts raisonnables par des restrictions contractuelles, des mesures organisationnelles, des protections techniques ou d’autres mécanismes appropriés pour fournir une protection appropriée aux renseignements personnels impliqués dans les transferts transfrontaliers. En utilisant le Site, vous comprenez que vos renseignements personnels peuvent être transférés internationalement dans la mesure nécessaire à la prestation des services.

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9. Durée de conservation des renseignements personnels

Uniquement le temps nécessaire à la réalisation des objectifs de la présente Politique; ensuite, nous les supprimons, anonymisons ou traitons de manière appropriée.

Nous conservons vos renseignements personnels aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans la présente Politique. Les durées de conservation peuvent dépendre de facteurs tels que : si vous détenez toujours un compte, s’il existe des commandes en attente, des demandes après-vente ou des différends, si des exigences fiscales, comptables, de conformité, d’audit ou légales s’appliquent, et si la conservation est nécessaire pour soutenir la prévention de la fraude, les enquêtes de sécurité ou le traitement des plaintes.

Une fois que les renseignements concernés ne sont plus nécessaires, nous les supprimerons, anonymiserons ou traiterons autrement de manière appropriée, conformément à la loi applicable et aux conditions techniques raisonnables.

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10. Sécurité des renseignements

Nous appliquons des mesures administratives, techniques et organisationnelles raisonnables; cependant, la transmission par Internet n’est pas absolument sécurisée.

Nous appliquons des mesures administratives, techniques et organisationnelles raisonnables pour aider à protéger les renseignements personnels contre l’accès non autorisé, la divulgation, l’altération, l’abus ou la destruction. Veuillez comprendre que la transmission par Internet et le stockage électronique ne sont pas absolument sécurisés, et nous ne pouvons garantir qu’aucun système ou méthode de transmission n’est sans risque.

Vous devriez également protéger les renseignements de votre compte, mots de passe, appareil et accès au courriel pour éviter toute fuite d’information due à une mauvaise garde personnelle.

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11. Vos droits et choix

Dans la mesure permise par la loi applicable, vous pouvez avoir des droits d’accès, de correction, de suppression, de limitation du traitement, de portabilité des données, de retrait du consentement et de dépôt de plaintes.

Dans la mesure permise par la loi applicable, vous pouvez avoir des droits d’accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet, de correction des renseignements inexacts ou incomplets, de suppression de vos renseignements personnels, de limitation ou d’opposition à certaines activités de traitement, de demande de copie ou de portabilité, de retrait d’un consentement précédemment donné, et de dépôt de plaintes ou d’objections.

Vous pouvez soumettre des demandes par les canaux de contact en matière de confidentialité publiés sur le Site. Pour protéger la sécurité des renseignements, nous pouvons vous demander de fournir les renseignements nécessaires liés à votre compte, votre commande ou vos coordonnées afin de vérifier votre identité et prévenir les demandes non autorisées.

Nous traiterons votre demande dans le délai requis par la loi applicable, ou dans un délai raisonnable. Dans certains cas, nous pouvons ne pas être en mesure de satisfaire pleinement votre demande en raison d’obligations légales, d’exigences de conservation des dossiers, de traitement des différends, de sécurité et de prévention de la fraude, ou d’autres raisons permises par la loi applicable.

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12. Communications marketing et désabonnement

Vous pouvez vous désabonner via les liens de désabonnement, les paramètres du compte ou en nous contactant; les avis nécessaires relatifs aux commandes et à la sécurité peuvent tout de même être envoyés.

Lorsque la loi applicable le permet ou avec votre consentement, nous pouvons vous envoyer des mises à jour de produits, des actualités de marque, des offres de campagnes, du contenu marketing ou d’autres informations promotionnelles.

Vous pouvez vous désabonner de certaines communications marketing via les liens de désabonnement dans les courriels marketing, les paramètres du compte sur le Site, la gestion des témoins ou en nous contactant. Même si vous vous désabonnez des communications marketing, nous pouvons encore vous envoyer des avis non marketing relatifs aux commandes, aux comptes, à la sécurité, au paiement, à la livraison, à l’après-vente ou à la conformité légale.

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13. Enfants et mineurs

Le Site n’est pas activement destiné aux enfants; les mineurs devraient l’utiliser avec la connaissance et le consentement d’un tuteur.

Le Site n’est pas activement destiné aux enfants tels que définis par la loi applicable, et nous ne recueillons pas sciemment les renseignements personnels d’enfants qui ne respectent pas les exigences d’âge applicables.

Si vous croyez qu’un enfant nous a fourni des renseignements personnels sans autorisation appropriée, veuillez nous contacter sans délai; nous prendrons des mesures raisonnables pour les supprimer ou les traiter le cas échéant. Les mineurs utilisant le Site devraient le faire avec la connaissance et le consentement de leur tuteur.

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14. Liens tiers et services externes

Le Site peut contenir des liens vers des sites tiers, dont les pratiques en matière de confidentialité ou le contenu ne relèvent pas de notre responsabilité.

Le Site peut contenir des liens vers des sites tiers, des pages de médias sociaux, des pages de paiement ou d’autres services externes. Nous ne sommes pas responsables des pratiques en matière de confidentialité, des mesures de sécurité ou du contenu de ces services tiers.

Lorsque vous quittez le Site ou utilisez des services tiers, nous vous recommandons de consulter leurs politiques de confidentialité et conditions d’utilisation.

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15. Mises à jour de la présente Politique

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique; l’utilisation continue du Site après la mise à jour vaut acceptation de la Politique mise à jour.

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité au fur et à mesure de l’évolution des lois et règlements, des affaires, de la technologie ou des besoins d’optimisation du service. Les versions mises à jour seront publiées sur le Site et entreront en vigueur à la date de publication ou à la date d’entrée en vigueur indiquée.

Lorsque la loi applicable l’exige, nous indiquerons les mises à jour importantes par des moyens raisonnables. Votre utilisation continue du Site après la mise à jour signifie que vous comprenez et acceptez la Politique de confidentialité mise à jour.

contact

16. Nous joindre

Si vous avez des questions sur la présente Politique ou sur vos droits de confidentialité, veuillez nous joindre par le courriel officiel.

Si vous avez des questions sur la présente Politique de confidentialité, sur le traitement de nos renseignements personnels ou sur vos droits de confidentialité, ou si vous souhaitez soumettre une demande de confidentialité, veuillez nous joindre par le courriel officiel du service à la clientèle aoweisibio@aoweisistore.com.