شروط خدمة موقع AOWEISI

تشكّل هذه الشروط الاتفاقية الكاملة بينك وبيننا بشأن استخدام الموقع والشراء منه. وتُعدّ السياسات والإشعارات والقواعد والأسئلة الشائعة وشروط الحملات المنشورة بشكل منفصل جزءاً لا يتجزأ من هذه الشروط؛ وعند التعارض مع مسألة محددة، تسود القاعدة الأكثر تحديداً أو الأحدث أو الأكثر استهدافاً:

إذا كان لديك أي استفسار بشأن الطلبات أو الدفع أو الشحن أو خدمة ما بعد البيع أو السياسات أو غيرها من المسائل، يمكنك التواصل معنا عبر القنوات الرسمية المنشورة على الموقع.

بريد خدمة العملاء الرسمي: aoweisibio@aoweisistore.com.

عندما يشارك تنفيذ الطلبات أو التخزين أو تسوية المدفوعات أو تنفيذ الحملات أطراف خدمة تابعة أو شركاء معتمدون أو مؤسسات دفع أو مزودو خدمات لوجستية أو أي أطراف ثالثة أخرى، يجوز لنا الترتيب لقيامهم بالالتزامات ذات الصلة، وهذا لا يؤثر على إمكانية تواصلك معنا عبر القنوات الرسمية.

توافق على أن نُرسل إليك الإشعارات والمستندات والبيانات والاتصالات المتعلقة بالموقع وحسابك والطلبات والدفع واللوجستيات وخدمة ما بعد البيع والحملات وتحديثات السياسات وغيرها من خدمات الموقع، وذلك عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو إعلانات الموقع أو إشعارات صفحة الطلب أو رسائل الحساب أو نظام خدمة العملاء أو أي وسيلة إلكترونية أخرى.

تُقرّ وتوافق على أن الإشعارات والاتفاقيات والتأكيدات والسجلات وسائر الاتصالات المُرسَلة إلكترونياً لها – بالقدر الذي يسمح به القانون المعمول به – الأثر القانوني نفسه الذي للمستندات الورقية.

عليك التأكد من أن بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك وبياناتك الأخرى صحيحة وسارية وقادرة على استقبال الرسائل. تقع عليك وحدك المسؤولية إذا لم تتلقَّ إشعاراً بسبب خطأ في بياناتك أو بطلانها أو رفضها أو حجبها أو امتلاء البريد أو خلل في الجهاز أو أي سبب آخر خارج عن إرادتنا.

تؤكد أنك تتمتع بالأهلية القانونية اللازمة لإبرام اتفاق ملزم وفق القانون المعمول به. إذا كنت دون سن الرشد في ولايتك القضائية، فيجب أن يكون استخدامك للموقع وعمليات الشراء بعلم وموافقة وليّ الأمر.

تتعهد بأن معلومات التسجيل والتسليم والدفع والاتصال وغيرها التي تقدّمها صحيحة ودقيقة وكاملة وسارية، وأن تُحدّثها فوراً عند تغيرها. تتحمّل وحدك أي خسائر ناتجة عن معلومات كاذبة أو غير دقيقة أو ناقصة أو منتهية الصلاحية (مثل تعذّر تنفيذ الطلب أو التأخير أو الإرجاع أو فشل الاسترداد أو تقييد الحساب).

عند تسجيل حساب، يجب أن تُقدّم معلومات صحيحة وكاملة كما هو مطلوب في صفحة التسجيل. عليك حماية حسابك وكلمة المرور ورموز التحقق وسائر بيانات الاعتماد، ولا يجوز نقل الحساب أو تأجيره أو إعارته أو بيعه أو الإذن لغيرك باستخدامه.

أنت مسؤول عن جميع الأنشطة التي تجري عبر حسابك. إذا اكتشفت استخداماً غير مصرّح به أو تسجيل دخول غير طبيعي أو أي مخاطر أمنية، يُرجى التواصل معنا فوراً.

جميع النصوص والصور والفيديو والصوت والعلامات التجارية والشعارات وتصميمات الصفحات والواجهات والكود المصدري وقواعد البيانات وأوصاف المنتجات وعروض التغليف وصفحات الحملات وغيرها من محتوى الموقع محمية بقوانين الملكية الفكرية. ولا يجوز لأي شخص – إلا بما يسمح به القانون أو بموافقتنا الكتابية الصريحة – نسخ المحتوى أو إعادة نشره أو توزيعه أو عرضه أو نسخه مرآةً أو استخراجه آلياً أو إجراء هندسة عكسية عليه أو استغلاله تجارياً أو استخدامه بأي شكل آخر دون إذن.

تُعدّ كلمة "AOWEISI" وأسماء العلامات والعلامات التجارية والشعارات وأسماء المنتجات والعبارات والعناصر البصرية المعروضة على الموقع ملكية لنا أو لأصحاب الحقوق ذوي الصلة، ولا يجوز استخدامها دون إذن.

بتقديم محتوى المستخدم، تمنحنا ترخيصاً عالمياً غير حصري مجاناً قابلاً للترخيص من الباطن لاستخدام ذلك المحتوى لأغراض العرض وإعادة النشر والتحرير والترجمة وإعداد الملخصات والدعاية والتسويق وخدمة العملاء والأرشفة والامتثال أو لأي غرض آخر يرتبط بشكل معقول بتشغيل الموقع. يحق لنا – دون إلزام – مراجعة أي محتوى مستخدم، ولنا أن نقرّر وفق تقديرنا عرضه أو تحريره أو حجبه أو حذفه أو إزالته دون إشعار مسبق.

نبذل جهداً معقولاً لضمان دقة معلومات المنتجات والصور والمواصفات والأسعار والمكونات وإرشادات الاستخدام وحالة المخزون المعروضة على الموقع. ولكن نظراً لعوامل مثل الإضاءة الفوتوغرافية واختلاف شاشات العرض وتأخر تحديث الصفحات وتغيّر الإصدارات وتعديلات دفعات التغليف أو متطلبات الملصقات القانونية المختلفة بحسب البلد، قد يختلف المنتج الذي تستلمه اختلافاً معقولاً عن الصفحة من حيث اللون أو الملصقات أو التغليف الخارجي أو النصوص أو الهدايا المصاحبة.

أوصاف المنتجات ونصائح العناية والتعليمات ومعلومات المكونات والخلفية البحثية والتعليقات والأسئلة الشائعة والمقالات وردود خدمة العملاء هي لأغراض العرض العام ومرجع للمستهلك فقط، ولا تشكّل استشارة طبية أو تشخيصاً أو خطة علاج أو ضماناً للفعالية.

بالنسبة لمنتجات العناية بالبشرة والعناية الحميمة والعناية بالأنف، يُحدَّد نطاق الاستخدام وطريقة الاستخدام والاحتياطات ومتطلبات التخزين والموانع وكيفية التعامل مع أي ردود فعل غير طبيعية وفق ملصق المنتج والإشعار المرفق وإشعار استخدام المنتج والسلامة المنشور على الموقع.

تخضع الأسعار والعروض ووفورات الحزم واستخدام المكافآت وتوزيع رسوم الشحن وبيان الضرائب المعروضة على الموقع للمعلومات النهائية الظاهرة على صفحة الدفع عند تقديم طلبك. وقد يعرض الموقع أسعاراً أو معلومات حملة أو طرق تسوية مختلفة حسب السوق والعملة والحملة وهوية المستخدم وبيئة الجهاز أو الوقت.

إذا كانت معلومات الصفحة غير صحيحة بسبب عطل في النظام أو خطأ تقني أو بشري أو تأخر مزامنة البيانات أو خطأ في إعداد العرض أو التسعير أو كوبون شاذ أو حساب ضرائب غير صحيح أو أي خطأ واضح آخر، فيجوز لنا – ضمن حدود معقولة – تصحيح المعلومات وعند الضرورة رفض الطلبات أو تقييدها أو إلغاؤها. وإذا تعذّر تنفيذ طلب مدفوع بسبب هذا الخطأ الواضح، فسوف نُعيد إليك المبلغ المدفوع فعلياً عبر قناة الدفع الأصلية.

عند تقديم طلب وإتمام الدفع على الموقع، فإنك تقدّم عرضاً لنا لشراء المنتجات المعنيّة. لا ينعقد عقد البيع بينك وبيننا بخصوص منتجات هذا الطلب إلا بعد انتهاء مراجعتنا وتأكيد القبول – عبر تأكيد الشحن أو تأكيد خروج البضاعة أو تحديث حالة الطلب أو أي وسيلة معقولة أخرى.

يحق لنا – ضمن حدود معقولة – رفض الطلبات أو تقييد الكميات أو تجزئة المعالجة أو طلب تحقق إضافي أو إيقاف المعالجة أو إلغاء الطلبات، بما في ذلك في الحالات التالية:

تظهر طرق الدفع المدعومة على صفحة الدفع. تُقرّ وتوافق على أن خدمات الدفع قد تُقدَّم من مؤسسات دفع خارجية، وعليك الالتزام بشروط وقواعد مزوّد الدفع المعني.

نجاح الدفع يعني فقط أن تعليمات الدفع قد قُدِّمت أو أن المبلغ قد أُذِن به أو خُصِم، ولا يعني تلقائياً أننا قبلنا الطلب نهائياً أو أنه دخل مرحلة الشحن. إذا أدى الدفع إلى تفعيل ضوابط المخاطر أو حجز من المُصدِر أو فشل التحقق أو عدم تطابق عنوان الفوترة أو مراجعة المعاملات المشبوهة أو تعطّل القناة أو أي عمليات إدارة مخاطر أخرى، فيجوز لنا إيقاف المعالجة أو طلب تحقق إضافي أو إلغاء الطلب واسترداد المبلغ.

في حال الخصم المكرر أو التجميد المسبق أو تأخر الاسترداد أو فروق صرف العملات أو رسوم عبور الحدود، تُعالج الأمور وفق قواعد مؤسسة الدفع والبنك المُصدِر وشبكة التسوية، ويُرجى الرجوع إلى الأسئلة الشائعة حول الدفع للاطلاع على التفاصيل.

تخضع الدول والمناطق المتاحة للتوصيل وأوقات المعالجة وأوقات النقل المتوقعة وتوزيع الضرائب وقواعد المناطق النائية والمناطق المقيّدة لسياسة الشحن المنشورة على الموقع وللمعلومات على صفحة الدفع. يجب أن تُقدّم اسم المستلم ورقم هاتفه وبريده وعنوانه ورمزه البريدي وأي معلومات أخرى يقتضيها القانون بشكل دقيق وكامل وقابل للتسليم.

إذا طلبت الجمارك أو شركات النقل أو وكلاء التخليص أو الجهات التنظيمية من المستلم تقديم تحقق من الهوية أو رقم ضريبي أو تأكيد اتصال أو تصريح جمركي أو مستندات إضافية خلال النقل عبر الحدود أو التخليص أو التسليم، فعليك تقديم ذلك على الفور بشكل كامل وصادق.

يمكنك طلب الإلغاء قبل دخول الطلب في المعالجة الفعلية وفق سياسة إلغاء الطلبات المنشورة على الموقع. وبمجرد دخول الطلب في الطباعة أو التجميع أو التعبئة أو الإرسال أو النقل الدولي أو التخليص الجمركي أو التسليم الأخير، لا يمكننا ضمان الإلغاء بنجاح.

بالنسبة للطلبات المشحونة، قد تُعامل طلبات الإلغاء بوصفها رفضاً للتسليم أو إرجاعاً أو طلب ما بعد البيع، بخضوعها لسياسات الشحن والإرجاع والاسترداد. ونحتفظ بالحق في إلغاء الطلبات بشكل استباقي لأسباب مثل المخزون أو أخطاء التسعير أو ضوابط المخاطر أو حالات الدفع أو قيود العناوين أو قيود الجمارك أو المتطلبات التنظيمية أو أي سبب معقول آخر.

لا يُقدّم الموقع إرجاعاً بلا شروط أو بلا سبب لجميع الطلبات. تُحدَّد الحالات التي يُقبَل فيها الإرجاع أو الاسترداد، وقناة الاسترداد ومدّته، وفق سياسة الإرجاع والاسترداد المنشورة على الموقع.

لأسباب صحية وأمنية وطبيعة المنتج وخصوصية التنفيذ العابر للحدود، لا تكون منتجات العناية الشخصية والحميمة والأنفية التي فُتحت أو استُخدمت كلياً أو جزئياً أو لامست الجلد أو الأغشية المخاطية مؤهلة عادةً للإرجاع أو الاسترداد، إلا إذا اقتضى القانون المعمول به خلاف ذلك أو وُجد عيب جودة واضح.

إذا استلمت منتجاً خاطئاً أو ناقصاً أو تالفاً بشدة أو يحمل عيب جودة واضح أو أي حالة أخرى تغطيها سياسة ما بعد البيع، يُرجى تقديم الأدلة الكاملة في الوقت المحدّد بالسياسة والتواصل معنا. لا تُعِد المنتجات دون إذن منّا؛ فقد تتحمّل مخاطر أو تأخيرات أو خسائر أو رسوماً إضافية ناتجة عن الإرجاع غير المصرّح به.

يُصدر الموقع من وقت لآخر كوبونات وخصومات متدرجة وعروض حزم ونقاط عضوية ومكافآت إحالة وحملات محدودة الوقت وهدايا وغيرها. وما لم يُنصّ صراحةً على خلاف ذلك، لا تُجمع العروض والنقاط ومكافآت الإحالة والحملات عادةً؛ ويُعتمد على صفحة الدفع أو صفحة الحملة أو صفحة القواعد ذات الصلة.

في حال إلغاء الطلب أو استرداده أو استرجاعه أو رفضه أو استرداد جزء منه أو كشف احتيال أو مخالفة للقواعد، يجوز لنا سحب أو استرداد أو تجميد أو إلغاء النقاط والمكافآت وأهلية الخصم وأرباح الإحالة ذات الصلة. وبالنسبة للتصرفات كالتلاعب بالطلبات والإحالة الذاتية وإنشاء حسابات وهمية والاستحواذ بالجملة والاستغلال الشاذ للعروض أو لثغرات النظام، يجوز لنا إلغاء الأهلية وفرض قيود إضافية.

لا يجوز لك استخدام الموقع في أيٍّ مما يلي. وفي حال مخالفة هذه الشروط، يجوز لنا إزالة المحتوى أو تقييد الحساب أو إلغاء الطلب أو سحب المكافآت أو رفض الخدمة أو مساءلتك قانونياً.

إذا تسبّبت مخالفتك لهذه الشروط أو للسياسات المعمول بها أو للقانون، أو تصرفاتك على الموقع أو المعلومات أو المحتوى الذي تقدّمه في انتهاك حقوق أي طرف ثالث، في وقوع مطالبات أو خسائر أو مسؤوليات أو عقوبات أو نفقات أو رسوم أو أضرار (بما في ذلك تكاليف الأتعاب القانونية المعقولة والتقاضي والتحكيم والتحقيق والتنفيذ) علينا أو على شركاتنا التابعة أو شركائنا أو مزوّدي الخدمة أو مؤسسات الدفع أو مزوّدي اللوجستيات أو مسؤوليهم أو موظفيهم، فإنك تلتزم بتعويضهم وحمايتهم من الضرر.

يظلّ التزامك بالتعويض قائماً بعد توقفك عن استخدام الموقع أو إنهاء الطلب أو إغلاق الحساب أو إنهاء هذه الشروط.

قد يتكامل الموقع أو يرتبط بخدمات طرف ثالث أو مواقع أخرى، من بينها مزوّدو الدفع ومزوّدو اللوجستيات وأدوات التحليلات ومنصات التواصل الاجتماعي وأنظمة خدمة العملاء ومنصات الإعلانات. وتدار تلك الخدمات من قِبَل مزوّديها وفق قواعدهم الخاصة؛ ولا نضمن توافرها أو دقّتها أو أمنها أو آنيتها أو نتائجها.

تُعالَج الحقوق والالتزامات الناشئة عن استخدامك لخدمات الطرف الثالث عادةً بشكل مباشر بينك وبين ذلك الطرف؛ وعندما يتعلق الأمر بتنفيذ طلب على الموقع، سنساعد في التواصل ضمن حدود معقولة.

إلى الحد الأقصى الذي يسمح به القانون المعمول به، يُقدَّم الموقع ومحتواه وميزاته ومعلومات المنتجات وواجهاته وصفحاته على أساس "كما هو" و"كما هو متاح". وما لم يقتضِ القانون خلاف ذلك، لا نُقدّم أي ضمان صريح أو ضمني بأن الموقع سيكون متاحاً دون انقطاع أو خالياً من الأخطاء أو الفيروسات أو آمناً بشكل مطلق؛ أو بأن معلومات المنتجات أو المحتوى البحثي أو تعليقات المستخدمين أو نصائح الاستخدام ستنطبق بالكامل على كل مستخدم؛ أو بأن المنتجات مناسبة لغرضك أو تفضيلاتك أو ظروفك الفردية أو نتائجك المتوقعة؛ أو بأن خدمات الدفع أو اللوجستيات أو الاتصالات أو البيئة الشبكية لأطراف ثالثة ستبقى مستقرة دوماً.

قد تختلف نتائج المنتجات بحسب الفرد وحالة الجلد وطريقة الاستخدام والتخزين والبيئة وغيرها من العوامل؛ فعليك اتخاذ قرار معقول وفق ملصق المنتج وتعليماته ووضعك الخاص. وبالنسبة للمنتجات الحساسة كالعناية الحميمة والأنفية، تتحمّل وحدك أي أضرار ناتجة عن استخدام يخالف التعليمات أو يتجاوز نطاقها أو يخلط منتجات بشكل خاطئ أو يُهمِل متطلبات التخزين أو يتأخر في معالجة ردود الفعل غير الطبيعية، إلا إذا اقتضى القانون خلاف ذلك.

إلى الحد الأقصى الذي يسمح به القانون، لا نتحمّل المسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة أو عارضة أو تبعية أو خسارة أرباح أو فرص أو سمعة أو بيانات، ناتجة عن استخدامك أو عدم قدرتك على استخدام الموقع أو شراء المنتجات أو معالجة الطلبات أو فشل الدفع أو تأخر اللوجستيات أو التخليص الجمركي أو تعطّل خدمات الأطراف الثالثة أو أخطاء المعلومات أو تعديلات الحملات أو أي مسائل متعلقة بهذه الشروط.

إلى الحد الأقصى الذي يسمح به القانون، يقتصر إجمالي مسؤوليتنا التراكمية تجاهك فيما يتعلق بأي طلب أو منتج أو نزاع على المبلغ الذي دفعته فعلياً لنا بخصوص الطلب المتنازع عليه. ولا يُطبَّق هذا التحديد على المسؤولية التي يحظر القانون المعمول به تحديدها أو استبعادها.

نعالج معلوماتك الشخصية وفق سياسة الخصوصية المنشورة على الموقع. وباستخدامك للموقع، فإنك تُقرّ وتوافق على معالجتنا لمعلوماتك وفق تلك السياسة.

قد نُحدِّث هذه الشروط استجابةً للتغييرات في القانون أو اللوائح أو متطلبات الرقابة أو تعديلات الأعمال أو تطوير ميزات الموقع أو تحسين الخدمة أو ضوابط المخاطر. ستُنشَر الشروط المحدّثة على الموقع وتسري من تاريخ النشر أو من تاريخ النفاذ المنصوص عليه في الشروط.

استمرارك في استخدام الموقع أو تقديم الطلبات أو الشراء بعد التحديث يُعدّ قبولاً للشروط المحدّثة. أما الطلبات التي قُدّمت وتكوّنت قبل التحديث فتبقى عادةً محكومة بالنسخة السارية وقت الطلب، إلا إذا اقتضى القانون خلاف ذلك أو تطلّبت حماية المستهلك تطبيق القواعد الجديدة.

لا يجوز لك التنازل أو التفويض أو نقل أي من حقوقك أو التزاماتك بموجب هذه الشروط – كلياً أو جزئياً – إلى أي طرف ثالث دون موافقتنا الكتابية المسبقة.

يحق لنا التنازل عن كامل أو جزء من حقوقنا والتزاماتنا بموجب هذه الشروط إلى الشركات التابعة أو خلفاؤنا أو من نُعيّنهم في إطار إعادة هيكلة الأعمال أو الدمج أو التجزئة أو تغيير الأسهم أو نقل الأصول أو ترخيص العلامة أو ترتيبات الشركات التابعة أو أي ترتيب تجاري معقول آخر، دون الحاجة إلى الحصول على موافقتك، إلا إذا اقتضى القانون خلاف ذلك. ولا يؤثر هذا التنازل على حقوق المستهلك المكفولة لك بموجب القانون المعمول به وقواعد الموقع المنشورة.

تخضع هذه الشروط من حيث النشأة والنفاذ والتفسير والأداء وتسوية النزاعات للقانون المعمول به. ويتم حل أي نزاع ينشأ عن هذه الشروط أو استخدام الموقع أو شراء المنتجات أو تنفيذ الطلب أو خدمة ما بعد البيع أولاً بالتفاوض بحسن نية بين الطرفين.

وإن تعذّر التفاوض، يُحال أي نزاع إلى جهة تسوية نزاعات مختصة وفقاً للقانون المعمول به. وإذا نصّت قوانين حماية المستهلك الإلزامية في مكانك على خلاف ذلك، تُطبّق تلك القوانين إلى حدّ سريانها الإلزامي.

إذا تقرّر أن أي بند من هذه الشروط باطل أو غير قانوني أو غير قابل للتنفيذ، فلا يؤثر ذلك على نفاذ بقية البنود. ولا يُعدّ عدم ممارستنا لأي حق بموجب هذه الشروط أو التأخر في ممارسته تنازلاً عنه. أما عناوين البنود فهي لغرض التيسير فقط ولا تؤثر على التفسير.

إذا كان لديك أي استفسار بشأن هذه الشروط أو خدمات الموقع أو معالجة الطلبات أو خدمة ما بعد البيع أو المسائل القانونية، يُرجى التواصل معنا على aoweisibio@aoweisistore.com.