AOWEISI 官網發貨政策

本政策適用於通過本網站下單並配送至本網站當前支援國家或地區的訂單。

本政策主要說明本網站訂單的配送範圍、處理時效、預計運輸時效、稅費承擔方式、配送限制、異常包裹處理、拒收與退件規則等內容。

如個別商品、活動頁面、結帳頁面或特殊項目對配送安排另有單獨說明的，以相關頁面的具體說明為準。

目前，本網站支援配送至以下市場：

如您的收貨地址不在當前支援範圍內，系統可能無法完成下單，或訂單在審核階段被取消並退款。

我們可能根據物流能力、合規要求、清關政策、承運商覆蓋範圍或業務安排，不時調整支援配送的國家、地區、州、省、市、郵編或具體地址範圍。

除結帳頁面另有說明外，本網站當前支援市場的訂單按本網站公示規則執行配送費用與稅費安排。

對於適用 DDP（Delivered Duty Paid，稅費預付）模式的訂單，相關進口稅費、關稅或清關稅費將在結帳時由本網站或本網站指定履約方案統一處理，正常情況下收件人無需在簽收時再次支付額外進口稅費。

如頁面或結帳流程明確標註「包郵」或「免運費」，則以結帳頁面顯示為準。

如訂單因庫存分散、分倉發貨或履約安排被拆分為多個包裹發出，除結帳頁面另有特別說明外，通常不會因此向您重複收取運費。

個別偏遠地區、特殊派送地址、政策敏感區域或承運商特殊服務範圍，可能存在配送限制、時效延長或額外審核要求。

如目的地海關或監管機構因收件人未按要求配合清關、未及時補充資料或拒絕簽收而產生額外費用、回運費用、倉儲費用、銷毀費用或其他實際成本，該等費用可能由收件人承擔，或在可退款金額中予以合理扣除。

訂單處理時效通常為 1–3 個工作日。

工作日通常不包含週六、週日及始發地公共假期。

訂單處理包括但不限於以下環節：

在促銷活動、大型節假日、倉儲高峰期、庫存波動期、支付審核期或系統維護期間，訂單處理時間可能較平時延長。

如訂單存在地址異常、支付異常、庫存異常、風控審查、清關限制或其他需要人工複核的情形，處理時間可能進一步延長。

對於標準配送區域，訂單發出後通常預計在 5–10 個工作日內送達。

對於偏遠地區、離島地區、低頻派送區域或特殊派送區域，訂單發出後通常預計在最長約 15 個工作日內送達。

所有配送時間均為預計時效，僅供參考，不構成固定送達承諾、保證送達日期或賠償依據。

配送時效可能受以下因素影響：

如出現重大延誤，我們將在合理範圍內通過訂單頁面、發貨通知、客服溝通或其他適當方式提供協助。

為保障履約穩定性和包裹簽收成功率，本網站可能拒絕配送至以下類型地址，或要求您更換地址：

如您提交的地址不符合配送要求，我們可能聯繫您修改；如無法修改或未及時收到回覆，訂單可能被取消。

您應確保提交的收件資訊真實、完整、準確、可正常聯繫且符合目的地配送要求。

收件資訊通常包括但不限於：

如因您提供的資訊錯誤、不完整、過期、無法驗證或無法聯繫，導致包裹延誤、無法派送、退回、銷毀、遺失或產生額外成本，相關責任由您承擔。

所有訂單在進入實際履約前，均可能接受庫存、支付、地址、活動適用性、風控、物流可達性及合規要求等方面的審核。

我們有權基於合理原因拒絕、限制、暫停處理或取消訂單，包括但不限於：

如訂單被取消且您已付款，我們將按原支付路徑退款。退款到帳時間以支付機構和銀行處理時效為準。

大多數正常訂單將在單次處理後發出。

如訂單中部分商品缺貨、延遲入庫、庫存分散、履約倉不同或物流安排需要，訂單可能被拆分為多個包裹發出。

如訂單被拆分，我們通常會為每個包裹分別提供追蹤資訊。

如個別商品無法按預期時間發出，我們可能根據實際情況：

除結帳頁面另有說明外，分單發貨通常不會額外重複收取基礎配送費用。

在訂單尚未進入實際處理流程前，您可通過客服管道申請修改收貨地址或其他配送資訊。

一旦訂單進入打單、揀貨、包裝、出庫、國際運輸、清關或末端派送流程，我們不保證仍可成功修改地址、攔截包裹、轉運、改派或取消訂單。

已發貨訂單如需變更，通常需視承運商能力、目的地政策和實際履約狀態個案處理。

因您提出的臨時改派、重新投遞、地址更換或其他額外操作而產生的附加費用，可能由您承擔。

包裹派送時，請您或您授權的收件人及時關注物流資訊並妥善簽收。

部分承運商可能根據當地規則進行一次或多次派送嘗試，或將包裹暫存於取件點、代收點、前台、門衛、郵件室或其他合理交付位置。

如因無人簽收、拒絕接聽、地址無法進入、聯繫失敗或其他非因我們原因導致未妥投，包裹可能被退回、暫存、銷毀或進入其他異常處理流程。

如物流顯示已簽收或已完成妥投，相關狀態通常將作為履約完成的重要依據之一。

如您對簽收狀態存在異議，請盡快按本政策中「異常包裹與申訴」部分提交資訊。

儘管本網站對適用訂單採用稅費預付或包稅處理方式，部分國家或地區的海關、監管機構、承運商或清關代理仍可能要求收件人提交額外資訊或完成必要確認。

可能要求補充的資訊包括但不限於：

如您未在規定時間內配合提交所需資料，包裹可能被延誤、退回、產生倉儲或操作費用，甚至被當地機構銷毀。

因收件人未及時配合清關導致的延誤、退件、銷毀或實際成本，不視為我們履約違約；相關費用可由收件人承擔，或在可退款金額中合理扣除。

訂單發貨後，您通常會收到包含追蹤資訊的發貨通知。

如您在本網站註冊帳戶，也可在帳戶訂單頁面查看訂單狀態和可用的物流追蹤資訊。

部分承運商的物流狀態更新可能存在掃描延遲、轉運延遲或系統同步延遲。

如物流資訊在合理期間內無更新，並不當然代表包裹遺失；我們建議您結合預計時效與聯繫客服管道綜合判斷。

本網站建議同步提供以下前台入口：

如因以下原因導致訂單處理或配送延誤，我們將盡合理努力協助，但相關延誤通常不視為固定送達承諾的違約：

在合理可行的範圍內，我們會根據實際情況更新訂單狀態、提供支援或協助發起承運商調查。

如確有長時間異常且達到本網站售後判斷標準，我們將按照相關規則評估補發、退款或其他處理方式。

如您遇到以下情況，請及時聯繫我們：

請在合理期限內提交申訴；如涉及外包裝破損、錯發、少件、明顯異常，建議在簽收後 48 小時內聯繫我們。

請盡量提供以下材料：

超過建議申訴時限的請求，我們仍可能個案評估，但處理結果可能受承運商、倉配記錄、系統日誌或理賠政策限制。

對於「顯示簽收但未收到」的情況，我們可能需要結合承運商記錄、簽收狀態、投遞位置說明、客服溝通與其他輔助資訊進行綜合判斷。

具體異常處理結果可能包括：

最終處理結果將依據實際情況、證據充分程度及承運商反饋綜合判斷。

如包裹因以下原因被拒收、退回、無法投遞或被目的地機構處理——收件人拒收；地址錯誤或不完整；無人簽收；聯繫失敗；未及時配合清關；未提供海關要求資料；目的地政策限制；其他非因我們原因導致的履約失敗——我們有權根據實際情況決定是否接受退件、是否能夠回收包裹以及是否可退款。

如包裹已被退回且具備可退款條件，可退款金額可能扣除以下實際發生或合理產生的成本：

如包裹因目的地政策或清關失敗被銷毀、無法退回或無法回收，我們將根據實際可挽回金額、貨物狀態和成本情況個案評估退款範圍。

拒收並不當然等同於無條件取消訂單或全額退款。

更具體的退款規則，請同時參閱本網站《退貨與退款政策》。

如您對本發貨政策、訂單配送狀態、異常包裹、簽收問題或其他物流事項有任何疑問，請通過官方客服郵箱 aoweisibio@aoweisistore.com 聯繫我們。